# Nexus Copilot — scheda prodotto

**Nexus Copilot** è l'assistente conversazionale enterprise di ORIBEA, la linea di prodotti AI di ITTweb S.r.l. (Repubblica di San Marino). È in produzione. Non ha alcun legame con Microsoft Copilot.

Sito: https://www.oribea.ai/ · Contatto: sales@oribea.ai

## In una frase

Ogni azienda riceve una propria istanza, raggiungibile su `{azienda}.nexuscopilot.oribea.ai`, che accede in tempo reale ai sistemi aziendali e risponde in linguaggio naturale applicando i permessi dell'utente collegato.

## Cosa fa

- Risponde a domande su clienti, prezzi dedicati, disponibilità, storico ordini, stato spedizioni, schede tecniche e catalogo, interrogando i sistemi dell'azienda tramite connettori.
- Restituisce le risposte come componenti grafici: schede indicatore, tabelle, caroselli prodotto, grafici. Per le richieste ricorrenti il formato è **deterministico**: la stessa domanda, comunque formulata, produce la stessa scheda.
- Funziona da browser e da dispositivo mobile; cronologia persistente; selettore del cliente attivo sempre visibile.
- Se manca il contesto (nessun cliente selezionato) per un dato riservato, chiede di indicare il cliente invece di mostrare un dato generico.

## Per chi

| Profilo | Perimetro dati | Stato |
|---|---|---|
| Backoffice | intera anagrafica clienti dell'azienda | in sviluppo sul primo tenant |
| Agente | solo i clienti del proprio portafoglio | in sviluppo sul primo tenant |
| Cliente finale | unicamente la propria posizione | in roadmap |

Backoffice e agente sono lo stesso ruolo applicativo con una diversa risoluzione dell'elenco clienti.

## Sicurezza by design

- I filtri sui dati sono applicati dal layer di integrazione sulla base del token di sessione, **mai dal prompt né dal modello linguistico**. Il modello può chiedere qualsiasi cosa; gli strumenti restituiscono solo ciò che l'utente è autorizzato a vedere.
- Fallimento chiuso: ruolo assente o sconosciuto, nessun accesso.
- Login con email, password e secondo fattore (codice temporaneo o passkey). Identificativi stabili, mai l'email.
- Ogni cambio di cliente attivo e ogni risoluzione di ruolo sono tracciati.
- Dieci casi di prova di sicurezza nel collaudo di ogni istanza, incluso il tentativo di convincere l'assistente a mostrare i dati di un altro cliente.
- Infrastruttura ITTweb in data center europei, modelli AI in regione europea, DPA con elenco dei sub-responsabili, percorso ISO 27001, AI Act readiness.

## Connettori

Connettori a catalogo: **vtenext CRM**, **Pimcore PIM**, **NTS Business Cube**, **Magento**, **Shopify**.
Connettori dedicati a progetto: middleware prezzi e listini, sistemi di magazzino, spedizionieri, schede tecniche e cataloghi PDF (indicizzati semanticamente), API proprietarie.
I sistemi del cliente non vengono modificati: il Copilot li legge tramite API ufficiali o client dedicati. Le eventuali operazioni di scrittura richiedono sempre una conferma esplicita dell'operatore.

## Modello a crediti

Costituisce credito ogni risposta generata dall'assistente a una richiesta dell'utente. Messaggi di sistema, errori tecnici e avvisi di sessione non sono conteggiati. Il consumo dei modelli AI è incluso nel canone: nessun costo di API separato, nessun token da interpretare. Report mensile automatico con crediti per utente e profilo. Sforamento a pacchetti, attivati automaticamente al superamento del plafond; nei primi tre mesi lo sforamento non viene fatturato.

## Prezzi

| Piano | Canone mensile (IVA esclusa) | Crediti/mese | Utenze indicative | Connettori | Sforamento |
|---|---|---|---|---|---|
| Team | 500 € | 3.000 | fino a 15 | 1 | 500 crediti · 150 € |
| Business | 1.000 € | 7.000 | fino a 35 | 2 | 1.000 crediti · 250 € |
| Enterprise | 1.900 € | 15.000 | fino a 80 | illimitati | 2.500 crediti · 550 € |

Attivazione dell'istanza: 2.500 € una tantum. Integrazioni, normalizzazione dei dati e template specifici a progetto, stimati a giornate dopo una qualificazione gratuita dello stato dei dati. Dettagli in https://www.oribea.ai/listino.md

## Come si attiva

1. Qualificazione del dato (1 settimana, gratuita)
2. Attivazione del tenant (1 settimana)
3. Integrazione e template (2–5 settimane)
4. Periodo di misurazione (3 mesi, sforamento non fatturato)

## Chi lo sviluppa

ITTweb S.r.l., system integrator AI-native fondato nel 2000 nella Repubblica di San Marino. Cinque business unit: Commerce, CRM e BPM, Experience Design, Cloud, ORIBEA. vtenext Master Partner, Shopify Plus Partner, integratore Pimcore e NTS Business Cube. https://www.ittweb.net/